よくあるご質問

購入について

月額会費はいくらですか?
月額会費は3,500円(税込)です。
ご加入日から1ヶ月サイクルで継続課金されます。
※単品販売の有料動画は別売りです。
詳細は『会員登録について』をご覧ください。
初回購入が月末だった場合はどうなりますか?

31日に初回課金をし、毎月の定期課金を行っていく場合、次の月に31日がないというケースが発生します。
その場合は、以下のように次回課金日は決まっていきます。

基本ルール
・31日がない場合、次回課金日は30日となる
・30日もなかった場合、29日、28日と存在する日まで繰り下がる
・月末に初回課金した場合、次月以降の次回課金日も月末となる

■ケース1
12月31日に会員登録した場合、次回以降の定期課金は以下のように登録され、決済されていきます。

・12月31日
・1月31日
・2月28日
・3月31日
・4月30日

■ケース2
12月30日に会員登録した場合

・12月30日←初回
・1月30日
・2月28日←繰り下げ
・3月30日
・4月30日

■ケース3
2月28日に会員登録した場合

・2月28日
・3月31日
・4月30日
・5月31日
・6月30日

クレジットカードの請求書には、請求元はどのように記載されますか?
請求名は『airu me』と記載させていただいております。
利用可能なクレジットカード会社はどこですか?
【VISA】【MASTER】のマークがついているカードであれば原則すべてご利用可能です。
デビットカード、プリペイドカードであっても上記条件と満たしていれば、ご利用対象カードです。
分割での支払いや、ボーナス一括などを利用できますか?

できません。カードによっては、お支払い完了後に、利用後に分割やリボルビング払いに変更できる場合があります。詳しくは、お持ちのクレジットカードの取り扱い会社にお問い合わせ下さい。

クレジットカード情報の保存について

商品のご購入や月額会員登録時にご入力いただいたお客さまのクレジットカードの情報(カード番号、有効期限など)を、システムに安全に保管し、当サイト内で再度カード決済にてご購入していただく際に、カード情報を都度ご入力いただかなくても決済ができるようになるサービスです。

この機能をご利用いただくにあたって、別途手数料や月額会費に加算されることはありません。無料でご利用いただけます。

会費の他に費用は発生しますか?
いいえ、会費のみとなっています。
※本サービスの通信にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。
来月も会員を続けたいのですが、手続きは必要ですか?
自動継続方式を採用しておりますので、継続手続きは必要ありません。退会(解約)する場合のみ手続きが必要となります。
銀行、郵便局、コンビニからの振込や電子マネーでの申込はできますか?
クレジットカード決済のみのお取り扱いです。
誰にも気付かれずに入会できますか?
会費はクレジットカードでお支払いいただくため、ご利用明細には『airu me』と記載されます。またご登録されたメールアドレスへメールも届きますので、あらかじめご留意くださいませ。
家族と共用のパソコンなので履歴からバレてしまいませんか?
スマホにも対応しています。ご利用のモバイル端末からアクセスしてください。
また、ブラウザのシークレットウィンドウを使うことで履歴を残さず閲覧することも可能です。
詳細は『シークレットモード、シークレットウィンドウの使い方』をご覧ください。

動画について

動画の閲覧に会員登録は必要ですか?
会員さま専用動画を視聴するには会員登録が必要です。
会員登録はコチラ
動画の保存はできますか?
動画の保存には対応しておりません。ブラウザでご視聴いただく形となっております。
動画に視聴期限はありますか?

月額会員登録中はいつでもご視聴いただけます。
期限内であっても解約された場合はその時点でご視聴いただけなくなりますので、ご了承くださいませ。
なお、単品購入した動画は期限なくご視聴可能です。

動画が正常に再生されません。

ブラウザの設定で、JavaScriptとCookie(クッキー)が有効になっていない場合は、サイトが正常に利用できません。

■JavaScriptを有効にする方法
パソコンの場合

Google Chrome
・画面右上のメニューから「設定」を開く
・「詳細設定」をクリック
・プライバシーとセキュリティの「サイトの設定」をクリック
・「Javascript」をクリック
・「許可(推奨)」をオンにする

Safari
・メニューバーの「Safari」から「環境設定」を開く
・「セキュリティ」タブを選択
・「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる

スマートフォン/タブレットの場合

iPhone
・ホーム画面から「設定」を開く
・「Safari」を選択
・メニュー下部の「詳細」をタップ
・「JavaScript」をオンにする

Android
・「Chrome」を起動
・アドレスバー右横のメニューアイコンをタップ
・「設定」をタップ
・「サイトの設定」をタップ
・「JavaScript」をタップし、許可にする
※端末によっては設定方法が異なる場合があります。詳細は取り扱い説明書またはショップまでご確認ください。

画像やページが正常に表示されない場合

広告をブロックするようなブラウザの拡張機能やアプリを利用している場合に、画像やページが正常に表示されないことがあります。

利用されている拡張機能やアプリをOFFにするか、「あいるの秘密ブログ」を許可リストに登録する設定をお試しください。
※設定方法は拡張機能やアプリの提供元までお問い合わせください。

会員・ログインについて

サイトからメールが届きません。

■迷惑メールフォルダへの振分け
メールサービスが用意している迷惑メールフィルタなどにより、受信トレイにはメールが入らず「迷惑メールフォルダ」に振分けられてしまうケースがあります。
迷惑メールを確認できる箇所(例:迷惑メールフォルダ)から、受信メールの確認をお願いいたします。

■メールの受信拒否
なりすまし拒否設定やドメイン指定受信などにより、メール自体が受信トレイに入らず拒否されてしまうケースがあります。
多くのサービスで特定のメールアドレスを受信できるよう「リスト登録」ができるようになっておりますので、以下ドメインを登録して下さい。

また、docomo、ソフトバンク、ezwebまたはauなど携帯メールアドレスをご利用の際は、【URL付きのメール】を一時的に受信できるよう、メール設定をご確認下さい。

ドメイン:@gmail.com
ドメイン:@airu.me

※詳しい設定方法は、メールソフトの提供元やメールプロバイダの窓口までお問い合わせ下さい。

・docomoについてはこちら

・Gmailについてはこちら

・iCloudメールについてはこちら

・ezwebまたは、auについてはこちら

・ソフトバンクについてはこちら

・Yahoo!メールについてはこちら

個人情報が漏れてしまうのではないかと心配です。

サイト内全ページのSSL化により通信中のデータは暗号化されているのでセキュリティ対策は万全です。ご安心下さい。

また、決済やユーザー情報等の保管は外部システムを利用しており、そちらもセキュリティ対策は万全です。
・通信のすべてをSSL/TLSを用いてデータ暗号化
・国際規格ISO27001(ISMS)を取得し、厳格なセキュリティ基準に則して運用
・安心のバックアップ体制
・管理水準の高いデータセンター

ログイン時に「認証に失敗しました」と表示されます。

メールアドレス、パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。

・半角英数字で入力しているかどうか

・数字『 1 』、『 0 』とアルファベット『 l 』、『 O 』の間違いはないか

・前後に空白(スペース)が入っていないか
※スマートフォンの予測変換機能を使って入力すると、自動的に余分な空白が入ることがあります。お手数ですが一文字ずつ入力をお試しください。

また、正しく入力してもログインできない場合には、パスワードの再設定をお試しください。
パスワードの再設定はコチラ

登録メールアドレスを忘れた場合は、下記のフォームからお問い合わせください。
お問い合わせはコチラ

パスワードを忘れてしまいました。
下記リンクより、ご自身でパスワードの再設定が可能です。
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